Uvjeti pružanja usluge

OPĆI UVJETI OSEBNANOTA.SI

Sve naše kupce ljubazno molimo da prije korištenja naše web-stranice pročitaju opće uvjete. Ako nastavite s kupnjom u našoj web trgovini, smatramo da ste upoznati sa svim uvjetima poslovanja i da se s njima slažete. Tvrtka Osebna nota d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta u web trgovini www.osebnanota.si i pravo na tiskarske pogreške.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.osebnanota.si sastavljeni su u skladu sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), preporukama Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje. Web trgovina www.osebnanota.si namijenjena je predstavljanju i prodaji proizvoda korisniku. Njome upravlja tvrtka Osebna nota d.o.o. (u daljnjem tekstu: prodavatelj). Korisnik je osoba koja koristi naš sustav, odnosno kupac u web trgovini.

Pri registraciji u web trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je jednako adresi njegove elektroničke pošte koju sam odredi u svom profilu, te lozinku. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju i povezuju korisnika s unesenim podacima. Nakon registracije posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Opći uvjeti poslovanja uređuju rad web trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

OBVEZUJUĆI PODACI PRODAVATELJA
Prodavatelj se obvezuje kupcu pružiti sljedeće informacije: identitet tvrtke, kontaktne adrese, bitne karakteristike robe ili usluga, dostupnost proizvoda, uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge, sve cijene jasno i nedvosmisleno određene, način plaćanja i dostave, vremensko važenje ponude, rok za raskid ugovora te uvjete raskida, uključujući upute za prigovore i kontakt osobu.

KARAKTERISTIKE PROIZVODA
Fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče točne karakteristike proizvoda, osobito u pogledu odstupanja boja. Prodavatelj ne jamči potpunost podataka na web-stranici (tekstualnog ili slikovnog materijala).

CIJENE
Sve cijene u web trgovini prodajne su cijene u eurima (EUR) i vrijede na dan narudžbe odnosno potvrde narudžbe. Konačnoj cijeni u posljednjem koraku narudžbe dodaje se trošak dostave. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je kada prodavatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka cijene i uvjeti su fiksni.

U slučaju promjene cijene tijekom obrade narudžbe prodavatelj će o tome obavijestiti kupca i nastojati ponuditi povoljno rješenje. Ako nije moguće postići dogovor, Osebna nota d.o.o. zadržava pravo raskida ugovora i povrata uplate.

Popusti i kuponi se ne zbrajaju, osim ako nije drukčije navedeno.

NAČINI PLAĆANJA
U web trgovini omogućeni su sljedeći načini plaćanja:

  • Predujam (uplata na bankovni račun) ili plaćanje karticom,

  • Plaćanje pouzećem gotovinom ili karticom pri preuzimanju.

SIGURNOST KUPNJE
Prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te plaćanja, uključujući SSL certifikat. Autorizacije kreditnih kartica provode se u stvarnom vremenu kod banaka, a podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužitelju prodavatelja.

NARUDŽBE
Kupac odgovara za točnost podataka unesenih pri narudžbi. Nakon narudžbe kupac elektroničkom poštom prima ugovor (račun), koji je dostupan i u korisničkom profilu.

REKLAMACIJE PROIZVODA
Reklamacije i zahtjevi po osnovi jamstva ili materijalnog nedostatka rješavaju se u skladu sa zakonodavstvom i uvjetima kupnje. Nedostatke ili oštećenja potrebno je prijaviti u roku od 8 dana od primitka. Kasnije reklamacije ne uzimamo u obzir.

ZAŠTITA PODATAKA
Tvrtka se obvezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka. Podaci se koriste isključivo za ispunjavanje ugovornih obveza i izravni marketing, u skladu sa zakonodavstvom. Svaki korisnik može pisanim putem ili telefonom zatražiti prestanak korištenja osobnih podataka u marketinške svrhe.

KOMUNIKACIJA
Reklamne poruke moraju biti jasno označene, pošiljatelj vidljiv, a želja korisnika da ih ne prima bit će poštovana.

AUTORSKA PRAVA
Svi sadržaji na web-stranici vlasništvo su tvrtke Osebna nota d.o.o., sva prava pridržana. Svako prosljeđivanje informacija dopušteno je samo uz pisano odobrenje vlasnika.

ODRŽAVANJE PROIZVODA S TISKOM
Proizvodi su pažljivo odabrani. Kod proizvoda s otisnutim imenom preporučujemo glačanje s poleđine otiska ili preko dodatne tkanine. Preporučena temperatura pranja do 30 °C; kemijsko čišćenje i agresivna sredstva za čišćenje nisu prikladni; sušenje na normalnoj temperaturi, bez izravnog sunca. Sušilica i izbjeljivači nisu prikladni.

ODGOVORNOST ZA POGREŠKE
Osebna nota d.o.o. ne odgovara za gramatičke, tipfelerske ili druge pogreške na web-stranici.

POMOĆ I PITANJA
Za dodatna pitanja kontaktirajte nas putem www.osebnanota.si ili na +386 40 321 846, od ponedjeljka do petka između 9:00 i 17:00.